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[“亚博正能量”系列47]:商之都六安商厦 冯路遥
来源:亚博-亚博体育app下载-亚博体育官网下载_【官方直营】  时间:2018-10-10  阅读次数:1370

    人物简介:冯路遥,女。2009年加入安亚博之都六安商厦有限责任公司,现任商之都六安商厦一楼化妆珠宝区管理员。获得荣誉:2012年安亚博之都第一届最美导购,2014年度六安商之都最佳服务称号,2015年度六安商之都先进个人称号。第七届全省商业服务业优秀店长选拔大赛“十佳店长”。

 

冯路遥:做一个爱岗敬业、无私奉献、在自己的工作中寻找快乐的人

 

    我是来自六安商之都一楼珠宝化妆品区的管理员冯路遥。2018年是我进入公司整整第十个年头,从最初的一线销售人员成长为公司的管理人员,能和六安商之都共同成长我感到很荣幸,同时也非常感恩。
    
    我管理的化妆珠宝整个片区业绩一直平稳增长。就2018年上半年来说,今年1-6月我们超额完成公司下达的销售任务,净销售额同比增长12.8%,净毛利额同比增长14.84%。片区的盈利就是我做为柜组长最大的价值体现。

维持良好的顾客服务能力

    众所周知,现在的传统百货业正遇到诸多挑战,比如说市场饱和,还有来自电商的竞争。但我们的优势也非常明显,我们的商品质量有保证,有良好的售后服务。我们最核心的竞争力是“以顾客为中心的贴心服务”,在工作中我开拓思维,利用全员创新,不断推出更多的优质服务新项目,带给顾客新体现,用真诚的服务打动顾客,促成销售。

    我常和顾客微信联系,微信营销成本低廉,使用方便,与顾客可以充分沟通,利用微信朋友圈和建立微信粉丝群解答顾客疑虑,分享产品使用经验,来吸引粉丝,增强VIP会员对门店的忠诚度。在VIP粉丝群,发布时尚商品信息,为顾客提供更有内容更有深度的产品解答。让顾客感受到除商品外获取到更多的价值,把游离在百货店和网店之间的顾客牢牢的吸引在我们的专柜,同时微信VIP粉丝群也是一个长久销售的重要途径。

带领出乐观,积极,团结的团队

    一个集体无论大小,都需要内部凝聚力,做为这个集体的带头人。我积极为团队制定明确的团队目标,在片区各专柜之间促进大家信息资源共享,让每个人在团队中发挥自己的作用。为了让员工树立共同的价值观和行为规范传承门店文化,增强凝聚力,我主动关心、积极帮助新员工,让大家对团队产生归属感,同时也减少员工的流动性。为了激励员工,我充分利用早会的形式,早上进入卖场会议之前,我会带领大家一起欢呼喊口号、做操,用鼓励、表扬等方式让员工充满激情,激发员工更好的工作状态。

    作为年轻一代的工作者,我们身处于这样一个伟大的新时代,新时代需要有新作为、新担当。在工作中我将不断创新发展模式,探索新路子,积累新经验,努力建立一个充满活力,富用效率,更加开放的团队。做一个爱岗敬业、无私奉献、在自己的工作中寻找快乐的人。用我这颗真诚的心,带动感染身边的小伙伴。

    我,正值青春年华,我不怕前进的道路上充满多少坎坷,只要我勇敢朝着远方的目标不懈地跋涉,用我这颗真诚的心,对待工作,对待公司,那么我相信在今后的管理岗位上我一定会为公司创造出更多,更好的价值。

(党群宣传部)

 

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